智能酒店解決方案 所謂智慧景區，是指景區對景點、游客、景區工作人員實現可視化管理，通過優化再造景區業務流程來實現景區的智能化運營管理，從而形成上下游企業的戰略聯盟，有效保護遺產資源的真實性和完整性，提升景區服務質量，保證景區環境、社會和經濟的全面、協調、可持續發展。

　　那么隨著國家對智慧景區建設的不斷推進，我們又該如何推進景區建設呢?

　　一、關于景區通訊網絡

　　應在景區部署無線通訊網、公用電話網、以及救援、資源、投訴電話網點，保證充足的數量，設置合理，讓游客能夠隨時隨地接收到通訊信號，能夠便捷快速的使用手機、電腦等終端以無線方式連接上網。

　　二、關于景區綜合管理

　　主要可以從視頻監控和人流監控兩個方面來進行。其中視屏監控應全面覆蓋景區，尤其是客流集中地段、事故多發等地段，一定要全面覆蓋、重點監控。至于人流監控方面，應包含和實現入口人流計數管理，出口人流計數管理，游客總量實時統計，游客滯留熱點地區統計與監控，流量超限自動報警等。

　　三、關于景區資源管理

　　景區資源管理主要是指對氣象、空氣質量、水質以及生物等資源的監測管理。同時還應加強對景區內各類遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀的運用，通過現代化管理手段進行信息化與數字化的監測、監控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護。

　　四、關于景區經營管理

　　以現代化的科學技術手段形成一套規范的經營管理體系，不斷完善景區資源管控的不足，如加強對商業資源的部署、商鋪及物業等內容的規范。

　　五、關于景區應急處置響應系統

　　建設智慧旅游景區，應建設有旅游應急預案及應急響應系統。能夠根據應急處理預案，對旅游突發事件進行綜合指揮調度和協調救援服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統，實現對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。

　　六、建立數字虛擬景區和虛擬旅游

　　如通過運用三維全景實景混雜現實技術、三維建模仿真技術、360實景照片或視頻等技術建成數字虛擬景區，實現虛擬旅游，增強景區的公共屬性，從而提升景區的科技體驗度。

　　所以總的來說，在建設智慧旅游景區的道路上，我們不僅要滿足消費市場多元、個性化的需求，同時更要從景區自身出發，結合數據化、信息化技術資源提升景區體驗度。

　　眾所周知，酒店客控系統管理的最終目的是為了高效率的協調配置內部各大資源，從而為客人提供最佳的住宿體驗及酒店服務。因此在酒店的成長過程中，其管理框架結構的優化就顯得尤為重要。

　　如今我國的酒店業已經進入了彎道超車的階段，行業整體盈利低沉局面難以扭轉，大多數酒店的經營管理模式還停留在傳統層面，創新局限一是難與市場同步，導致酒店無法抓住市場需求，無法滿足新興消費者多元、個性化需求。所以想要適應市場需求，就必須對酒店的管理框架進行優化。

　　那么，如何才能使酒店在競爭激烈的市場中求生存、謀發展?如何才能創新極端的經營管理模式呢?現在就跟著小編一起來看看吧!

　　不過在此之前先讓我們一起來了解一下優化酒店管理框架的優勢何在：從企業的管理角度來講，酒店管理結構的優化一方面可以減少上下級指令傳達誤失，保證信息傳達的準確性;同時有利于不同級別、不同部門之間責任的區分明確，避免責任相互推諉。而另一方面則有利于降低酒店管理成本，使酒店整體運轉條理有序;也能讓中層以上的管理人員產生憂患意識，形成競爭上崗的新局面。

　　由此可見想要完善酒店管理框架，提升酒店運營機制，可以：

　　一、適當縮減層級職位

　　在四五星級酒店常見的管理層級為：懂事長、總經理、副總經理、總經理助理、總監、副總監、部門經理、副經理(助理)、主管、領班、員工等，而中端酒店的管理人員設置就會顯得比較精簡，一般是復合型方式，但崗位職能也能照常發揮，甚至會比星級酒店來的好。

　　二、提升管理效率

　　酒店管理架構及管理員配置臃腫現象是近年來絕大多數星級酒店存在的問題，該問題的存在導致酒店人員在日常工作中相互扯皮、職責不明確，執行力底下、管理效率低等問題，所以在完善酒店管理框架的時候，提升管理效率就顯得尤為重要。

　　三、同步職級薪酬與效率

　　由于在酒店的薪酬配置中，一線員工的工資都較低，而中層管理人員通常是一線員工的3-6倍，加上部門正副職管理者工作的在職能上都差不多，所以不平衡心理也會隨之產生，所以在實踐中管理不到位的情形就會日益凸顯，形成酒店內部配置不合理的負面效應。

　　四、轉變傳統管理架構，降低人力成本

　　隨著社會物價的上漲，酒店能耗、物耗以及相關的人力成本也在不斷上漲之中，在酒店傳統的管理架構中，由于沒有一個很好的管理框架，導致人員堆砌，額外成本增加。所以對于酒店而言，想要完善酒店管理結構，就必須改變傳統管理模式，進一步降低人力成本，平衡酒店開支。

　　五、提升產品質量

　　在產品價格上不去，人力成本居高不下的情況下，不如進一步提升酒店的產品及服務質量，從而提升酒店的入住率，加強酒店的可持續發展。

　　酒店客控系統 隨著21世紀智能化時代的逐步深入，以物聯網、大數據、云計算等高新技術為主的行業日益凸顯，越來越多的企業認識到只有通過技術的革新、設備的升級才能為行業帶來效益的增長和提供巨大的收益。

　　尤其是近幾年，數字解決方案的領域已經出現了令人難以置信的創新和突破，如何利用人工智能化產品來提上用戶體驗?如何通過AI來實現酒店創新，改善當前酒店服務和設施已然成為了首要問題之一。

　　現在就讓我們一起來了解一下酒店行業是如何利用人工智能化行業來提升客戶體驗的吧!

　　在智慧酒店逐漸普及的時候，已經有越來越多的酒店管理者提出了建設超越客戶期待服務的“酒店智能化”新概念，如用AI產品來增強酒店個性化服務，為酒店增添一抹生命力，如使用功能性機器人、增加客房語音服務以及自動數據處理等，從而使酒店服務客人的方式變得更加多元、智能化。好比蘋果的Siri就是最早的AI語音助手，它通過利用AI智能學習的力量來為用戶創造更加豐富愉快的使用體驗。

　　所以在未來酒店業業可以利用AI的數據分析來了解客戶，如了解客戶購買潛力、旅行偏好和模式、位置偏好、酒店星級要求、付款方式等，這樣不僅能幫助員工更好地分析、了解客戶群體，同時還能通過各項數據分析進一步提升客戶的旅游體驗。

　　采用功能性機器人滿足不同客群的多元、個性化需求，將深度客戶服務和對客戶需求合理洞察，并通過提升品牌價值為客戶提供優質的服務。如點餐服務、提供特色菜肴、控制客房內溫度和照明、晚間預訂管理、為客戶提供的士預約及行程安排、推薦周邊觀光景點等功能。

　　加上近年來隨著人們精神需求的不斷上升，外出的游客們也對自己的旅行體驗有了更高的要求，他們更多的是希望能在旅途中享受到高級定制化及個性化的體驗。所以想要為客戶提供驚艷的體驗之旅，也可以采用AI智能手機，因為這樣的話酒店就可以采用GPS功能、游戲和娛樂、AI驅動酒店移動端app等為客戶提供新穎的酒店服務。

　　現如今，智慧酒店的發展已經開始走入正軌，市面上所出現的智慧酒店技術先進，創意十足，給廣大用戶創造了更具新意的體驗。

　　深圳格萊美攜住給你提供一個舒適、便捷的智慧酒店解決方案，使你的酒店讓房客過得更舒心。