智能酒店客房控制系統(tǒng)是指利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)酒店智能控制器構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行酒店智能控制與管理，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。智能酒店客房控制系統(tǒng)不僅給客戶提供便利，也給酒店節(jié)省人力成本，更可以做到節(jié)約能源的目的，可見(jiàn)，智能酒店客房控制系統(tǒng)是酒店行業(yè)勢(shì)在必行的選擇。

　　智能酒店客房控制系統(tǒng)解決方案

　　酒店客房控制系統(tǒng)的內(nèi)容主要為空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電量、環(huán)境監(jiān)測(cè)等。其功能主要有以下幾方面：

　　1、智能聯(lián)動(dòng)

　　酒店客房控制技術(shù)可幫助酒店把新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、電量、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)集成，使這些子系統(tǒng)根據(jù)外界情況進(jìn)行智能聯(lián)動(dòng)。如在節(jié)能的前提下來(lái)，環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)通過(guò)感應(yīng)設(shè)備監(jiān)測(cè)空氣中二氧化碳、一氧化碳濃度，并將空氣質(zhì)量信息實(shí)時(shí)反饋給智能終端系統(tǒng)，通過(guò)智能終端對(duì)空氣質(zhì)量進(jìn)行改善。例如，宴會(huì)廳、餐飲包間、咖啡廳、中西餐廳等區(qū)域。在人流較集中的就餐時(shí)段空氣質(zhì)量會(huì)比較差，環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備會(huì)將該區(qū)域的空氣質(zhì)量超標(biāo)的信息反饋給智能終端，由智能終端設(shè)備對(duì)管理人員提出聲光報(bào)警，并提示是否開(kāi)啟新風(fēng)系統(tǒng)以改善空氣質(zhì)量。或者設(shè)置成自動(dòng)空氣調(diào)節(jié)等，達(dá)到正真智能化聯(lián)動(dòng)監(jiān)測(cè)控制。

　　2、定時(shí)控制

　　客房控制系統(tǒng)可通過(guò)定時(shí)功能對(duì)客房進(jìn)行自動(dòng)化管理。如早上8：00和晚上8：00各開(kāi)啟新風(fēng)系統(tǒng)一次，將室內(nèi)的污濁不健康的氣體排出去，將室外質(zhì)量好的新鮮空氣送進(jìn)來(lái)。一抽一排，使室內(nèi)環(huán)境更健康。其他時(shí)段如果室外溫度低于室內(nèi)溫度，而空調(diào)開(kāi)處于制冷狀態(tài)，智能終端系統(tǒng)會(huì)先關(guān)閉空調(diào)再開(kāi)啟新風(fēng)系統(tǒng)避免浪費(fèi)能源從而達(dá)到更加節(jié)能的目的。

　　3、自定義情景模式

　　酒店會(huì)議室，根據(jù)會(huì)議程序，對(duì)會(huì)議設(shè)備進(jìn)行多情景模式控制。主要有投影模式、研討模式、退場(chǎng)模式、備場(chǎng)模式、清掃模式、離開(kāi)模式。如離開(kāi)模式當(dāng)報(bào)告廳內(nèi)無(wú)人時(shí)，按一下該鍵關(guān)閉所有用電設(shè)備。

　　4、照明控制

　　燈光控制可根據(jù)不同的場(chǎng)合氛圍靈活變換。如宴會(huì)廳通常有喜宴、生日宴、聚會(huì)、答謝宴等模式，通過(guò)各組燈光巧妙的搭配組合，將食物與飲品的色、香、味襯托出來(lái)，并營(yíng)造與之對(duì)應(yīng)的燈光場(chǎng)景氣氛。

　　報(bào)告廳可根據(jù)其使用功能不同設(shè)立多種模式，如：報(bào)告模式應(yīng)以突出發(fā)言人的形象為主，主席臺(tái)筒燈亮度在70％～100％，透光燈應(yīng)適當(dāng)開(kāi)啟，以不影響發(fā)言人感覺(jué)為原則；聽(tīng)眾席位應(yīng)以筒燈（亮度80％）為主，方便與會(huì)人員記錄，同時(shí)壁燈全部開(kāi)啟。

　　5、背景音樂(lè)控制

　　根據(jù)不同的時(shí)間段，酒店內(nèi)外背景音樂(lè)系統(tǒng)可播放不同風(fēng)格的音樂(lè)，酒店管理人員可集中控制播放曲目，也可定時(shí)設(shè)置；如遇重要活動(dòng)，還可直接采用迎賓、晚宴等情景模式。

　　6、智能客控RTU

　　當(dāng)客人開(kāi)門（或關(guān)門）被門磁感應(yīng)到后，酒店客控RTU開(kāi)始搜集有線紅外人體感應(yīng)器捕捉到的信息（有人在客房?jī)?nèi)或無(wú)人在客房?jī)?nèi)），若在十五分鐘內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有人，即判斷為客人入住（現(xiàn)在房?jī)?nèi)）；若在十五分鐘內(nèi)的信息一直為室內(nèi)無(wú)人，即判斷為客人出門或客人退房，房?jī)?nèi)無(wú)人。

　　當(dāng)客控RTU判斷為客人入住（現(xiàn)在房?jī)?nèi)時(shí)），智能空調(diào)控制系統(tǒng)即開(kāi)啟空調(diào)，開(kāi)啟燈光或關(guān)閉窗簾；當(dāng)客控RTU判斷為客人出門或退房時(shí)，智能空調(diào)控制系統(tǒng)即關(guān)閉該關(guān)閉的所有用電設(shè)備。通過(guò)智能化控制，空調(diào)實(shí)現(xiàn)在需要開(kāi)啟空調(diào)時(shí)才開(kāi)啟，不需要開(kāi)啟空調(diào)時(shí)立即關(guān)閉，節(jié)約電能，科學(xué)使用空調(diào)延長(zhǎng)空調(diào)壽命。

　　隨著人工智能的發(fā)展，酒店也迎來(lái)了智能酒店的時(shí)代，智能酒店客房控制系統(tǒng)從酒店1.0時(shí)代的簡(jiǎn)單控制，到如今智能酒店時(shí)代的萬(wàn)物互聯(lián)，酒店客控真正做到了想客戶所想，思客戶所思，進(jìn)一步提升了客戶的酒店入住體驗(yàn)。那么，你了解智能酒店客房控制系統(tǒng)嗎？下面，格萊美客控小編簡(jiǎn)單介紹一下智能酒店客房控制系統(tǒng)吧。

　　智能酒店客房控制系統(tǒng)的作用首先是如何服務(wù)于消費(fèi)者，其次才是如何降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，提高酒店運(yùn)營(yíng)效率，很多時(shí)候酒店人避重就輕僅僅考慮了成本問(wèn)題，導(dǎo)致了酒店智能化改造的失敗。

　　對(duì)于酒店智能化附加來(lái)說(shuō)，在考慮成本的同時(shí)，要做到提升智慧酒店入住體驗(yàn)，那么酒店人著重需要考慮的便是智能酒店客房控制系統(tǒng)。

　　節(jié)約能源

　　相對(duì)比傳統(tǒng)模式下的酒店控制，房間、衛(wèi)生間、空調(diào)、走廊等各個(gè)區(qū)域?qū)嵭泄?jié)能管理，避免不必要的浪費(fèi)。

　　營(yíng)造更加舒適的環(huán)境

　　高端獨(dú)特的智能酒店客房控制系統(tǒng)突顯出酒店客房的檔次及特色，舒適的燈光效果、怡人的溫度環(huán)境、清新的空氣大大提高酒店的入住率，也提高了住客的滿意度舒適度，真正體驗(yàn)賓至如歸的感受。

　　提升酒店管理水平

　　智能酒店客房控制系統(tǒng)為酒店實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理奠定了基礎(chǔ)。容易擴(kuò)展和改進(jìn)的系統(tǒng)也將降低配電和弱電系統(tǒng)維護(hù)的成本。

　　為酒店增加評(píng)分

　　智能酒店客房控制系統(tǒng)為酒店降低能耗、提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為酒店評(píng)分增分。

　　一個(gè)好的智能酒店客房控制系統(tǒng)不僅可以有效的幫助酒店運(yùn)營(yíng)，更是對(duì)消費(fèi)者口碑的重要保證，在對(duì)于酒店的新建或者智能化附加一定要對(duì)酒店客控系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注！

　　隨著人工智能的發(fā)展，常常聽(tīng)別人說(shuō)起智能酒店、智能商超，那么，智能酒店是什么意思呢？智能酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,充分的考慮安全防范、能源節(jié)約、信息化、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)等。智能酒店是未來(lái)商業(yè)建筑發(fā)展及高效管理的需要。智能化是基礎(chǔ)，節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是智能酒店客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的最終目的。因此，智能酒店客房控制系統(tǒng)是很有必要的。

　　一、可以在空調(diào)能耗方面發(fā)揮節(jié)約能源的作用:

　　酒店空調(diào)的智能控制方式：客人用手機(jī)開(kāi)門后空調(diào)由客人自由控制，客人離開(kāi)房間空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)可開(kāi)啟或關(guān)閉空調(diào)，并可在軟件上看空調(diào)狀態(tài)。客人可在一定范圍內(nèi)遠(yuǎn)程開(kāi)啟空調(diào)。軟件界面可顯示客房溫度及空調(diào)模式。

　　二、客房的服務(wù)管理可以更加智能化

　　酒店前臺(tái)、樓層、客房中心、工程等部門的計(jì)算機(jī)顯示功能：

　　1、客房狀態(tài)、房間有人/無(wú)人信息、門開(kāi)門關(guān)及記錄。

　　2、客房狀態(tài)變貨及變化時(shí)間，客人服務(wù)請(qǐng)求及服務(wù)人員響應(yīng)時(shí)間并自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄。

　　3、客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。

　　4、請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求信息集中顯示、聲音提示。

　　5、房門的開(kāi)關(guān)次數(shù)、時(shí)間、類型等數(shù)據(jù)記錄。

　　三、燈光控制可以達(dá)到智能、節(jié)能、人性化的目的

　　酒店燈光智能化、節(jié)能化、人性化的控制模式：

　　1、 關(guān)總電源，所有燈光全部關(guān)閉，夜燈自動(dòng)亮；再按任意開(kāi)關(guān)，左/右閱讀燈亮20%，再按任意鍵其本身燈光亮。避免客人在黑暗的環(huán)境中不能馬上適應(yīng)全亮燈光的光線。

　　2、 當(dāng)客人離開(kāi)房間時(shí)，為避免摸黑離開(kāi)房間的情況發(fā)生，系統(tǒng)自動(dòng)將房間內(nèi)所有受控?zé)艟哐訒r(shí)至約定的10秒后再關(guān)閉。

　　3、 微信開(kāi)門時(shí)，門外綜合面板上的門鈴按鍵顯示入住，酒店服務(wù)員就不會(huì)因工作而騷擾到住客。

　　4、 客人在出外辦事回酒店后，通常都會(huì)希望在回來(lái)時(shí)房間能清潔整齊。所以即使客人在離開(kāi)前按下“清理房間”鍵，在離開(kāi)后，清理房間的信息仍會(huì)自動(dòng)保留至服務(wù)人員到達(dá)，再次開(kāi)門后才自動(dòng)取消。

　　四、可以節(jié)約布線成本及增加客人的安全系數(shù)

　　一個(gè)房間內(nèi)的照明是多種多樣的，每個(gè)控制面都還有zigbee模塊，安全可靠，每個(gè)客人觸控的都是安全的，不存在漏電、電擊等因素，安全可靠。臥室內(nèi)有床頭燈，臺(tái)燈，地?zé)簦篃舻龋l(wèi)生間內(nèi)有鏡前燈，頂燈等，如此眾多的燈具，一地、二地、甚至三地控制要求較為復(fù)雜，用以往的常規(guī)開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)很難滿足要求，以往的燈開(kāi)關(guān)及電視機(jī)等都集中在床頭柜面板上或上面的墻面控制，如此床頭柜后面將會(huì)有幾十根導(dǎo)線，在維護(hù)時(shí)會(huì)造成困難，維修人員在客房時(shí)間可能過(guò)長(zhǎng)，給客人帶來(lái)不便。每個(gè)面板只需要多一根零線，維護(hù)變得非常簡(jiǎn)便，對(duì)于客房布線更能節(jié)約成本。

　　五、酒店可以彰顯時(shí)尚、超前的設(shè)計(jì)意念

　　1、可將開(kāi)關(guān)、插座、空調(diào)組合在同一個(gè)面板上，可以做一位至五位聯(lián)體面板，不僅方便安裝，并可給整個(gè)客房帶來(lái)統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔、大方的感覺(jué)。

　　2、面板材質(zhì)經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)后更具個(gè)性化。

　　3、面板顏色或外形可根據(jù)裝修風(fēng)格而改變，更顯客房尊貴，使到酒店入住的客人覺(jué)得物有所值。

　　4、按鍵采用輕觸式開(kāi)關(guān)，開(kāi)關(guān)款式設(shè)計(jì)新穎，創(chuàng)意特別，能給客人帶來(lái)耳目一新的印象。

　　當(dāng)今社會(huì)，智能酒店客房控制系統(tǒng)被越來(lái)越多的酒店采用，不僅給客戶帶來(lái)了智能的入住體驗(yàn)，也給酒店節(jié)約了很多人力成本。那么，你知道智能酒店客房控制系統(tǒng)都有哪些功能模式？下面，格萊美客控小編就來(lái)為您詳細(xì)介紹下智能酒店客房控制系統(tǒng)的核心功能模式。

　　入住模式

　　客人在前臺(tái)登記完畢后，該房間由待租轉(zhuǎn)為已租，通過(guò)酒店管理軟件系統(tǒng)或本系統(tǒng)配套管理軟件將該信息傳送到客控主機(jī)，客房控制系統(tǒng)此時(shí)工作于“入住模式”，客房空調(diào)自動(dòng)啟動(dòng)并高速運(yùn)轉(zhuǎn)，讓客人進(jìn)入客房時(shí)有一個(gè)舒適的環(huán)境。

　　歡迎模式

　　客人持卡開(kāi)啟電子門鎖，系統(tǒng)通過(guò)門磁檢測(cè)器得知客人推開(kāi)房門準(zhǔn)備進(jìn)入客房?jī)?nèi)時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)亮廊燈等照明設(shè)備，為客人入住提供基本照明以熟悉客房?jī)?nèi)部環(huán)境，該照明點(diǎn)亮1分鐘后自動(dòng)熄滅。房門狀態(tài)遠(yuǎn)程傳至服務(wù)器，如果房門5分鐘內(nèi)未關(guān)閉，則系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生門報(bào)警。

　　插卡模式

　　客人將門鎖卡片插入取電開(kāi)關(guān)后，系統(tǒng)識(shí)別為客人入住時(shí)，電視插座、熱水器插座等卡控插座通電，客房?jī)?nèi)的所有燈光都可以通過(guò)相應(yīng)的開(kāi)關(guān)面板進(jìn)行操作。

　　客房入住人員身份自動(dòng)傳輸至服務(wù)器，客房變?yōu)橛腥藸顟B(tài)。空調(diào)進(jìn)入“已租有人模式”，由客人手動(dòng)設(shè)置工作狀態(tài)。

　　普通模式

　　客人在房間內(nèi)時(shí)，所有設(shè)備都可由客人操作控制。通過(guò)各控制面板可對(duì)燈光照明及空調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)控制。空調(diào)的運(yùn)行狀態(tài)及客房的室內(nèi)溫度信息實(shí)時(shí)傳輸至服務(wù)器。

　　“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)即清理”、“請(qǐng)稍候”、“緊急呼叫”等服務(wù)狀態(tài)信息，實(shí)時(shí)傳送至服務(wù)器并在門口顯示牌指示狀態(tài)。

　　睡眠模式

　　當(dāng)客人按下“總控”鍵后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所有燈光，同時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮夜燈，亦可自動(dòng)進(jìn)入“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)；再次按下此鍵后，夜燈、勿擾關(guān)閉，同時(shí)點(diǎn)亮廊燈。這樣總控具有一鍵睡眠和廊燈雙控功能。空調(diào)進(jìn)入睡眠控制模式，自動(dòng)調(diào)節(jié)睡眠溫度。

　　已租外出模式

　　當(dāng)客人外出時(shí)（未退房），從取電開(kāi)關(guān)拔出門鎖卡，系統(tǒng)延時(shí)30 秒后自動(dòng)關(guān)閉電視、熱水器插座等受控插座，相關(guān)服務(wù)信息狀態(tài)保持不變，所有開(kāi)關(guān)面板均操作無(wú)效。

　　空調(diào)進(jìn)入“已租無(wú)人”模式，自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)保持室內(nèi)通風(fēng)及無(wú)人時(shí)的設(shè)定溫度。

　　當(dāng)客人再次返回客房時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從歡迎模式運(yùn)行客房?jī)?nèi)用電設(shè)備，亦可在客人插卡后，保持客人的先前設(shè)定狀態(tài)。

　　退房模式

　　當(dāng)客人按下“退房”鍵后，信息自動(dòng)傳輸至服務(wù)器，相關(guān)服務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行查房，前臺(tái)服務(wù)人員可提前進(jìn)行結(jié)帳工作，以避免客人在前臺(tái)等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。

　　當(dāng)客人取卡離開(kāi)客房后，空調(diào)自動(dòng)進(jìn)入“待租模式”運(yùn)行，保持室內(nèi)通風(fēng)。

　　客人退房后，服務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)專有功能開(kāi)關(guān)將客房狀態(tài)設(shè)置為”等待檢查”或”維修房”等，并實(shí)時(shí)傳送至系統(tǒng)軟件。

　　待租無(wú)人模式

　　當(dāng)客人離開(kāi)客房后，服務(wù)人員打掃房間完畢，管理員檢查如無(wú)故障可將該房間的房態(tài)變?yōu)榇狻Ｇ芭_(tái)根據(jù)入住情況可以將該房間的空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)設(shè)為“待租模式”或“空置房模式”，空調(diào)自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)通風(fēng)狀況，以避免客房長(zhǎng)期無(wú)人入住而導(dǎo)致的空氣流通不暢或一直運(yùn)轉(zhuǎn)浪費(fèi)電力能源的問(wèn)題。

　　特別模式

　　系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生特別情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行控制和報(bào)警提示，如當(dāng)客房無(wú)人而房門又長(zhǎng)時(shí)間處于打開(kāi)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出提示信息，提醒相關(guān)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全；當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時(shí)，可按動(dòng)客房?jī)?nèi)的SOS緊急呼叫按鈕，系統(tǒng)會(huì)快速傳送至所有終端計(jì)算機(jī)聲音報(bào)警，提示相關(guān)人員作出應(yīng)急處理。

　　相信很多人都知道智能酒店客房控制系統(tǒng)對(duì)于提高酒店入住體驗(yàn)有著至關(guān)重要的作用。其實(shí)，在酒店改造過(guò)程中，智能酒店客房控制系統(tǒng)不僅帶來(lái)的是入住體驗(yàn)的提升，更是對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)能源的有效節(jié)約，在保證入住者的極致體驗(yàn)的同時(shí)，又合理有效的規(guī)劃了能源節(jié)約，一舉實(shí)現(xiàn)了人們對(duì)于兩全其美的美好愿景。接下來(lái)格萊美客控小編帶大家了解下智能酒店客房控制系統(tǒng)在智能酒店的重要性。

　　智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，高效便捷，品質(zhì)生活

　　在智能化時(shí)代，酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈已經(jīng)直接體現(xiàn)在價(jià)格以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)至上的層面，所以當(dāng)我們?cè)谶x擇智能酒店客房控制系統(tǒng)時(shí)，首先要看系統(tǒng)設(shè)計(jì)夠不夠智能，功能夠不夠完善，因?yàn)樵诋?dāng)今社會(huì)，人們對(duì)智能化的要求是非常高的，所以出色的酒店客控不僅要具備完善的功能、整體化的控制方案，同時(shí)還能為我們帶來(lái)高效便捷的生活方式。

　　時(shí)尚前沿的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓客戶更加的享受

　　目前智能酒店客控主要運(yùn)用于酒店、家庭、公寓等場(chǎng)所，所以想要滿足人們個(gè)性多樣化的需求，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)就必須要與時(shí)俱進(jìn)、風(fēng)格多樣，滿足那些追求品質(zhì)生活、享受產(chǎn)品的客 戶。正如天翔園客易控酒店客房控制系統(tǒng)，為了能夠給客戶帶來(lái)最舒適的居住體驗(yàn)，其設(shè)計(jì)方案都會(huì)時(shí)尚高端的酒店客控，讓眾多客戶享受到最時(shí)尚前沿的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　注重對(duì)能源的節(jié)約，符合國(guó)家環(huán)保節(jié)能政策

　　與傳統(tǒng)客房相比，智能化酒店客控一個(gè)最重要的表現(xiàn)是能夠做幫助用戶做到開(kāi)源節(jié)流，因?yàn)橹悄芑频昕涂夭捎玫氖歉颖憬莞咝У目刂品绞剑绕涫强照{(diào)控制這一環(huán)節(jié)。

　　在客控的選擇和把控，需要的是三方共同努力，物聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)設(shè)備穩(wěn)定，酒店方則需要將自己的規(guī)劃，市場(chǎng)消費(fèi)群體需求反饋從而打造出適合的客控系統(tǒng)。

　　良好的智能酒店客房控制系統(tǒng)同時(shí)又是獲客的重要資本，在線上營(yíng)銷系統(tǒng)線下推廣雙管齊下，最終客戶留存率的多少便取決于客房的改造程度。